Mercoledì 5 luglio, si è tenuto a Parma il primo incontro di EASIER rivolto ai principali stakeholder. Tra questi hanno partecipato l’Ordine dei Periti, ANACI, UPI, Confedilizia, i rappresentanti dei geometri, la rappresentante di ECIPAR e i presidenti di alcuni dei più importanti centri di formazione nel campo dell’edilizia, oltre al rappresentante del Comune di Parma.
L’incontro non solo ha dato modo di presentare loro EASIER per la prima volta, ma anche il lavoro svolto e i risultati raggiunti. Particolare spazio è stato dato alla creazione del Customer Journey che è il percorso che il cliente – in questo caso il cittadino – affronta e serve ad individuare tutti i punti di contatto, diretti e indiretti, tra lui e l’azienda. Nell’ambito di EASIER, l’obiettivo del Customer Journey è quello di semplificare il percorso, fornendo tutte le informazioni necessarie, i passaggi e i documenti utili per poter avviare o anche solo pianificare i lavori di riqualificazione.
Inoltre, è stato spiegato ai presenti quanto sarà necessario il loro coinvolgimento per la buona riuscita del progetto, specialmente durante il percorso di co-design che verrà avviato il prossimo autunno. Questo percorso avrà lo scopo di validare e migliorare il Customer Journey, definire i criteri necessari per poter aderire al Patto dei Condomini e individuare le caratteristiche della piattaforma dello Sportello.
L’esito di questo incontro è stato molto positivo, molti dei partecipanti hanno espresso con entusiasmo la loro volontà e disponibilità a partecipare a questi incontri e a diffondere lo scopo di EASIER.