Tra norme, incentivi, preventivi e decisioni condominiali, il vero ostacolo è capire da dove iniziare: lo Sportello mette ordine e accompagna passo dopo passo.
Per una transizione giusta
Sportello Energia & Condomini
Provincia
di Parma
L’attività — Un punto unico per accompagnare la riqualificazione energetica di casa e condominio
Per famiglie, amministratori condominiali, professionisti e imprese, la riqualificazione energetica degli edifici è un percorso spesso complesso: richiede orientamento tra regole e opportunità, valutazioni tecniche ed economiche, confronto tra offerte e scelte finanziarie sostenibili. Nel territorio di Parma, questo lavoro si inserisce anche nel quadro di “Parma Climate Neutral 2030” e del Contratto Climatico di Città, che traducono l’obiettivo di neutralità climatica in azioni concrete a livello locale.
Lo Sportello Energia & Condomini nasce per rispondere a questo bisogno: un punto di accesso unico (con sportello virtuale e servizi prenotabili) che aiuta a trasformare l’idea di riqualificazione in scelte operative, offrendo informazione, consulenza e formazione lungo tutto il percorso: dalla prima valutazione fino alla scelta degli interventi, degli strumenti finanziari più adatti e al dialogo con tecnici e imprese. È un modello costruito in collaborazione con l’agenzia energetica territoriale e con attori della filiera della riqualificazione per offrire un supporto integrato.
Come lavoriamo — Competenze AISFOR per rendere la riqualificazione più semplice, guidata e accessibile
AISFOR ha potuto contribuire allo sviluppo dello Sportello grazie a competenze sul tema energia/edilizia e alla capacità di trasformare contenuti tecnici in strumenti e percorsi chiari, utili per accompagnare persone e comunità condominiali nelle decisioni.
- Strutturato un percorso di accompagnamento (“customer journey”) per la riqualificazione: definizione di un modello passo-passo che integra aspetti tecnici, economici e decisionali lungo tutte le fasi del percorso.
- Impostato il flusso delle informazioni e il percorso di registrazione allo sportello: definizione di come l’utente accede ai servizi, quali informazioni riceve e in quale ordine, e come vengono raccolti i dati necessari per gestire correttamente le richieste.
- Definito il piano di comunicazione per la promozione dello sportello: individuazione di messaggi chiave, target prioritari, canali e materiali per rendere il servizio riconoscibile e raggiungere cittadini, amministratori condominiali e stakeholder locali.
- Gestito e coordinato la piattaforma di formazione a distanza: progettazione e aggiornamento di corsi e moduli per cittadini, amministratori, professionisti e imprese, con contenuti multimediali, materiali pratici e strumenti interattivi.
- Impostato monitoraggio e feedback delle attività: definizione di indicatori e raccolta di riscontri per misurare l’uso dei servizi, intercettare bisogni emergenti e migliorare progressivamente l’efficacia dello sportello.
Il contributo AISFOR — Cosa resta: un modello replicabile di OSS per la riqualificazione dei condomini
- Percorso “customer journey” riutilizzabile: una struttura chiara di accompagnamento, replicabile in altri territori per guidare la riqualificazione degli edifici residenziali.
- Catalogo servizi “pronto sportello”: informazione, consulenza e strumenti decisionali per passare dalla domanda generica alla scelta operativa.
- Piattaforma formativa e contenuti aggiornabili: moduli e-learning e materiali pratici utilizzabili nel tempo per target diversi (cittadini, amministratori, professionisti, imprese).
- Impostazione di collaborazione pubblico–privato: un modello integrato con filiera e attori locali per rendere più fluido il passaggio da informazione a intervento.
- Framework di monitoraggio e miglioramento continuo: indicatori e feedback per dimostrare utilità, misurare risultati e rendere il servizio più efficace nel tempo.
Progetti
EASIER
Comunità energetiche / rinnovabiliConclusoPovertà energetica
- 01.11.2022
- 31.10.2025
Lo Sportello Energia & Condomini è stato sviluppato all’interno del progetto EASIER (Project 101077354 — LIFE21-CET-HOMERENO-EASIER, 11/2022–11/2025), finanziato dal programma europeo LIFE, con l’obiettivo di potenziare e far evolvere un One-Stop Shop pubblico sulla riqualificazione profonda degli edifici residenziali (in particolare i condomini) attraverso servizi integrati di qualità e un modello pubblico–privato capace di semplificare il percorso e supportare decisioni trasparenti e consapevoli; per contesto e risultati complessivi, rimandiamo alla pagina del progetto EASIER.
Vuoi attivare anche nel tuo territorio un One-Stop Shop che accompagni famiglie e condomini nella riqualificazione energetica?
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