Lo Sportello Energia & Condomini ha accompagnato famiglie, condomini e professionisti della provincia di Parma nel percorso verso l’efficienza energetica. Ecco com’è andata.
Il progetto EASIER è arrivato alla sua conclusione. Dopo più di tre anni di attività — dal novembre 2022 all’inizio del 2026 — si chiude un percorso che ha coinvolto sette partner, centinaia di famiglie e decine di professionisti e imprese del territorio parmense. La relazione finale, appena pubblicata, racconta in dettaglio cosa è stato costruito, cosa ha funzionato e cosa ci siamo portati a casa come esperienza.
Da dove siamo partiti
EASIER nasce da una domanda semplice: perché così poche famiglie e condomini riescono davvero a riqualificare energeticamente la propria casa, anche quando vogliono farlo e gli incentivi esistono?
La risposta, emersa dai primi confronti con cittadini, amministratori di condominio e professionisti del settore, è che il problema non è la mancanza di informazioni. È la complessità del percorso: troppe figure diverse da coordinare, troppi passaggi poco chiari, troppa incertezza su costi, incentivi e qualità degli operatori. E, soprattutto, poca fiducia.
Lo Sportello Energia & Condomini è nato per rispondere a tutto questo: un punto di riferimento unico, gratuito e neutrale — cioè senza interessi commerciali — a cui famiglie e condomini potessero rivolgersi per orientarsi, ricevere supporto tecnico e finanziario, e trovare professionisti qualificati.
Cosa abbiamo fatto
Il portale dello Sportello è stato aperto a luglio 2024. In pochi mesi ha messo a disposizione otto servizi distinti, una piattaforma formativa e un registro pubblico di imprese e professionisti che hanno aderito al Patto dei Condomini per il Clima.
I servizi coprono tutto il percorso che va dalla prima domanda fino alla scelta degli interventi:
- Helpdesk: risponde alle domande su riqualificazione, incentivi e fonti rinnovabili
- Analisi con termocamera: individua le dispersioni di calore nell’edificio
- Pre-fattibilità per la pompa di calore: verifica se e come è possibile sostituire la caldaia
- Supporto finanziario: aiuta a capire come impostare un piano economico per i lavori
- Comunità Energetiche: informa su come partecipare a una CER o a un gruppo di autoconsumo collettivo
- Supporto per i condomini: accompagna l’amministratore e i condòmini nelle decisioni collettive
- Formazione: corsi online e in presenza per cittadini, professionisti e imprese
- Patto dei Condomini per il Clima: un elenco consultabile di operatori qualificati, con informazioni verificabili su ognuno
Cosa abbiamo imparato
La relazione finale non si limita a raccogliere i numeri. Dedica ampio spazio a quello che non ha funzionato come previsto e a quello che faremmo diversamente.
La fiducia si costruisce con il tempo, non con le campagne. Lo strumento che ha attirato più visitatori sul portale non è stato l’Helpdesk o i servizi tecnici, ma la pagina di adesione al Patto dei Condomini — cioè la sezione in cui i cittadini possono verificare chi sono le imprese e i professionisti con cui potrebbero lavorare. Le persone vogliono sapere a chi si rivolgono prima ancora di capire cosa fare.
Il digitale non basta da solo. I servizi più richiesti — l’analisi con termocamera e la pre-fattibilità per la pompa di calore — prevedono entrambi un sopralluogo fisico. Chi ha deciso di fare il passo successivo lo ha fatto dopo un contatto diretto, non solo dopo aver navigato il sito.
I condomini restano il nodo più difficile. Prendere una decisione condivisa tra più proprietari è lento e complicato. È il punto in cui più spesso il percorso si ferma, e dove c’è ancora molto lavoro da fare — non solo di informazione, ma di facilitazione vera e propria.
Perché questo lavoro non si ferma qui
In marzo 2026, poco dolo la conclusione di EASIER, la Commissione europea ha pubblicato la Raccomandazione (UE) 2026/536, con cui indica agli Stati membri come costruire sportelli unici per la riqualificazione energetica degli edifici. La descrizione di cosa dovrebbe fare uno sportello efficace — integrare più servizi, combinare presenza online e fisica, essere neutrale rispetto al mercato, seguire il cittadino passo dopo passo — è quello che lo Sportello Energia & Condomini ha fatto in questi tre anni.
L’Italia dovrà recepire la Direttiva Case Green entro maggio 2026, e con essa l’obbligo di attivare sportelli unici su tutto il territorio. L’esperienza di EASIER — i suoi strumenti, il suo metodo, le sue lezioni apprese — potrebbe essere oggi un punto di partenza concreto per chi dovrà costruire queste strutture.